Aquele anúncio no Airbnb é falso? Como identificar um anúncio clonado antes de reservar
Pontos principais
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+3 mais no resumo final
Você encontrou o lugar às 23h: um apartamento de dois quartos a três quadras da Fontana di Trevi, quatro noites em outubro, US$ 340 no total. Cada anúncio comparável na mesma quadra está pedindo US$ 340 por noite. O anfitrião tem uma avaliação, quer um depósito enviado por transferência bancária em até uma hora e diz que o calendário "acabou de abrir". Seu cursor está em cima de Reservar agora.
Golpistas copiam fotos reais e avaliações de um anúncio legítimo do Airbnb para criar um anúncio falso no Airbnb, republicam-no por um preço menor e pressionam você a pagar fora do aplicativo por Zelle, transferência bancária ou WhatsApp, onde o Airbnb não pode ajudar. Antes de reservar, faça uma busca reversa de imagem da foto de capa, verifique quando a conta do anfitrião foi criada e recuse-se a enviar dinheiro para qualquer lugar que não seja o próprio checkout do Airbnb. Se você já pagou, entre em contato com o emissor do seu cartão para contestar a cobrança em dias, não semanas, denuncie o anúncio ao Airbnb e registre uma reclamação na FTC ou no Report Fraud. A velocidade decide se você recupera o dinheiro.
A verificação de 60 segundos antes de reservar qualquer coisa
Faça isso antes de digitar um único dígito do cartão. Leva menos tempo do que ler a descrição do anúncio duas vezes e detecta a maioria dos anúncios clonados na hora.
- Salve a foto de capa e passe-a pelo Google Lens ou TinEye
- Abra o perfil do anfitrião e verifique a data "Entrou no Airbnb em"
- Conte as avaliações e, em seguida, leia três delas para ver se há frases genéricas ou repetidas
- Pesquise o bairro e as datas no Airbnb novamente para ver se a mesma unidade aparece duas vezes
- Confirme se todas as mensagens e cada dólar permanecem dentro do aplicativo do Airbnb, nunca no WhatsApp, e-mail ou em um site separado
- Recuse qualquer pedido de Zelle, transferência bancária, Western Union, vales-presente ou criptomoeda
Se um anúncio falhar em dois ou mais desses pontos, feche a aba. Um anfitrião de verdade não tem nada a perder com a sua verificação, e um golpista tem tudo a perder com a sua verificação, que é exatamente o motivo pelo qual eles pressionam você a pular essa etapa e pagar rápido.
Como funciona de fato o golpe do anúncio clonado
Um golpe de anúncio clonado começa com um aluguel real e bem avaliado no Airbnb. O golpista copia as fotos, a descrição e geralmente a contagem de avaliações de um anúncio genuíno e, em seguida, o republica, seja como um anúncio totalmente novo no Airbnb por um preço menor ou em um site independente projetado para parecer uma página de reserva. As orientações da FTC sobre golpes de anúncios de aluguel, divulgadas pela I-Team da WISH-TV em agosto de 2026, descrevem a mecânica exata: os golpistas "copiam as fotos, a descrição ou o tour virtual de um anúncio de aluguel real na internet, substituem as informações de contato do agente pelas próprias e depois publicam os anúncios falsos em um site novo".
Terri Miller, da FTC, citada nessa mesma reportagem, aponta o único sinal revelador que sobrevive a todas as versões deste golpe.
Se você vir outro aluguel com aquele mesmo endereço, talvez o preço seja diferente ou as informações de contato do proprietário sejam diferentes. Esse é um sinal de que se trata de um golpe.
Terri Miller, FTC, via WISH-TV I-Team, agosto de 2026
Assim que você faz uma consulta, o falso anfitrião responde rápido e move a conversa para fora do Airbnb, geralmente para o WhatsApp ou um e-mail pessoal. Esse é o objetivo principal da ação. Isso é quase idêntico à mecânica por trás de uma onda de golpes de plataformas de reserva pelo WhatsApp que atingiu viajantes em um site totalmente diferente, já que o objetivo em ambos os casos é o mesmo: tirar você da plataforma que protegeria você de outra forma. A política do próprio Airbnb é direta sobre o motivo de isso importar: as regras do site sobre combate à fraude, a golpes e a abusos afirmam que o Airbnb "proíbe os usuários de se comunicarem, reservarem e pagarem, ou compartilharem informações de contato pessoal fora da plataforma". Permaneça no sistema de mensagens e no checkout do Airbnb, e o AirCover e a política de reembolso continuam valendo se algo der errado. Saia disso, mesmo que seja para um depósito "rápido", e nenhuma dessas proteções existirá mais.
A última etapa é a que pega até os viajantes cuidadosos desprevenidos: o anúncio desaparece. O Scam Tracker do Better Business Bureau registrou um relato de julho de 2025 em que um viajante que pesquisava um aluguel em Maiorca foi desviado do Airbnb para uma reserva "mais barata" no VRBO sem taxas de serviço para hóspedes, gerenciada por alguém que se passava por um anfitrião legítimo. O anúncio sumiu de ambas as plataformas em até doze horas após o viajante começar a fazer perguntas. Isso não é coincidência. Um anúncio clonado só sobrevive enquanto ninguém olha de perto, por isso os golpistas o republicam com um novo nome no momento em que um anúncio é sinalizado ou um alvo fica desconfiado.
Uma versão deste golpe pula completamente o truque de sair da plataforma. De acordo com pesquisas da Saily e da NordStellar, a atividade de golpes relacionados ao Airbnb aumentou 30 vezes desde o início de 2023, à medida que os criminosos sequestram cada vez mais contas de anfitriões reais e verificadas, com anos de avaliações genuínas associadas, em vez de publicar contas falsas do zero. O pagamento ainda passa pelo próprio checkout do Airbnb, portanto, a regra clássica de "nunca pague fora do aplicativo" não vai funcionar aqui. O indício revelador neste caso é diferente: uma mensagem repentina e atípica pedindo para você fazer uma nova reserva, pagar novamente ou mudar para um anúncio de "reserva" depois que sua reserva já estiver confirmada.
Sete indícios de que este anúncio do Airbnb é falso
Relatos reais de golpes apontam para o mesmo punhado de sinais repetidas vezes. Nenhum deles isoladamente prova fraude, mas dois ou mais juntos equivalem a uma garantia. Os anúncios clonados são apenas um item em um catálogo muito mais longo de golpes turísticos que perseguem viajantes por região, e os indícios abaixo se sobrepõem à maioria deles.
A perda de mais de US$ 9.000 citada acima é um caso separado do aluguel em Maiorca descrito anteriormente: aquele viajante foi redirecionado para fora do Airbnb para o site externo de um anfitrião, e não para uma plataforma de reservas concorrente, e a perda veio acompanhada de um valor em dinheiro específico que o caso de Maiorca/VRBO nunca relatou. Veja a seguir a aparência desses números em uma página de anúncio real.
1. O preço está significativamente abaixo de qualquer anúncio comparável
A orientação sobre golpes de aluguel da FTC aponta isso como o primeiro sinal de alerta: "se o aluguel for muito mais barato do que a maioria dos aluguéis na área, pode ser sinal de golpe." Um apartamento de € 340 por noite anunciado por € 85 não é um achado de sorte. É uma isca dimensionada para conseguir um "sim" rápido antes que você o compare com qualquer outra coisa.
2. As fotos aparecem em outro anúncio com um preço ou endereço diferente
Esta é a verificação mais confiável de todas, e é gratuita. A busca reversa de imagens não lê o texto do anúncio, ela compara os pixels reais. A explicação do próprio TinEye sobre como ele funciona descreve o processo diretamente: ele "cria uma assinatura digital única e compacta ou 'impressão digital'" para uma imagem e "compara essa impressão digital com todas as outras imagens em nosso índice para encontrar correspondências", incluindo fotos que foram cortadas, editadas ou redimensionadas. A busca reversa de imagens do Google funciona da mesma maneira a partir de um navegador: clique com o botão direito na foto e escolha "Pesquisar imagem com o Google Lens" (ou acesse google.com, clique em "Pesquisar por imagem" e faça o upload do arquivo) para ver todos os outros lugares onde ela apareceu.
3. O pagamento é solicitado fora da plataforma do Airbnb
Este é o indício com o qual todas as fontes concordam. As diretrizes da FTC listam os métodos de pagamento para os quais os golpistas empurram as pessoas: transferência bancária por Western Union ou MoneyGram, vales-presente ou criptomoeda. O Zelle aparece constantemente em casos reais também. Um viajante citado em uma reportagem do consumidor da WCPO pagou um depósito de US$ 950 via Zelle depois que o "proprietário" pediu isso em vez de um cartão, e perdeu o valor inteiro quando descobriu que o aluguel não existia. Nenhum anfitrião legítimo do Airbnb precisa de um aplicativo de pagamento, de uma transferência bancária ou de um código de vale-presente. O checkout do Airbnb é a única forma legítima de o dinheiro mudar de mãos.
4. A conversa muda para o WhatsApp nas primeiras mensagens
Um anfitrião que sugere "vamos conversar no WhatsApp, é mais fácil" na primeira troca está fazendo a mesma coisa que um anfitrião que pede uma transferência bancária: apagando o rastro de papel que o Airbnb manteria caso contrário. Se um anfitrião quiser sair do aplicativo antes mesmo de você fazer uma pergunta real, essa já é a resposta para a sua dúvida.
5. A conta do anfitrião é nova e tem um histórico curto
Todo perfil no Airbnb exibe uma linha informando "Entrou no Airbnb em [ano]". Uma conta de anfitrião criada há poucas semanas, vinculada a um anúncio com dezenas de avaliações brilhantes, não faz sentido, já que as avaliações não podem pertencer a um anfitrião que não estava lá para conquistá-las.
6. Existem avaliações, mas parece que foram escritas pela mesma pessoa
Avaliações reais mencionam coisas específicas: uma rua barulhenta, uma fechadura quebrada, uma ótima cafeteria nas proximidades. Anúncios clonados frequentemente trazem avaliações copiadas junto com as fotos, ou um punhado de comentários genéricos de cinco estrelas postados em um intervalo curto de datas. Se cada avaliação diz alguma versão de "anfitrião incrível, ficaria de novo" sem nenhum detalhe, desconfie.
7. O anúncio desaparece assim que você faz perguntas diretas ou o sinaliza
Como mostra o caso de Maiorca acima, um anúncio que some poucas horas após ser questionado está confirmando a teoria, e não a desmentindo. Tire prints de tudo no momento em que algo parecer errado, antes que tenha a chance de sumir.
Como verificar se um anúncio é real antes de pagar um centavo
Essas etapas levam quinze minutos no total e funcionam em qualquer anúncio, dentro ou fora do Airbnb. Faça todas elas antes de inserir os dados de pagamento, e não depois. Se você estiver ponderando entre um aluguel no Airbnb e um hotel ou um site de reservas diferente para a mesma viagem, nosso guia sobre Airbnb versus Booking.com aborda as vantagens e desvantagens que vão além do risco de fraude.
- Faça uma busca reversa de imagem da foto de capa e de duas fotos internas. Use a pesquisa por imagem do Google ou o TinEye. Se as mesmas fotos aparecerem sob uma cidade, preço ou nome de anfitrião diferentes, pare.
- Verifique a data de entrada do anfitrião no Airbnb e a contagem total de avaliações. Um selo de "Superhost" ou uma data de entrada antiga com dezenas de avaliações em propriedades diferentes é um forte sinal de um anfitrião real e estabelecido.
- Pesquise novamente pelas mesmas datas e pelo mesmo bairro no Airbnb. Se uma unidade idêntica, com as mesmas fotos e o mesmo layout, aparecer duas vezes com preços diferentes, uma delas é um golpe.
- Faça uma pergunta específica que apenas um anfitrião real pudesse responder rapidamente. Pergunte sobre o tempo exato de caminhada até um ponto de referência conhecido, ou se uma loja específica nas proximidades ainda está aberta. Um anfitrião sem conexão real com a propriedade enrola ou dá uma resposta vaga.
- Mantenha todas as mensagens e todos os pagamentos dentro do aplicativo do Airbnb. Se um anfitrião insistir em ir para o WhatsApp, e-mail ou para o próprio site dele, essa é a sua resposta. O Airbnb é explícito ao afirmar que permanecer na plataforma é o que mantém suas proteções ativas. A mesma lógica vale para qualquer compra de viagem, e o nosso guia sobre reserva direta versus reserva com terceiros aborda por que os canais de checkout oficiais importam além do próprio Airbnb.
- Nunca envie Zelle, transferência bancária, Western Union, vales-presente ou criptomoeda para nenhuma parte de uma reserva. Nem para depósito, nem para taxa de "bloqueio de calendário", nem para taxa de limpeza. Anfitriões reais não pedem isso.
Se um "ótimo negócio" só existe porque o anfitrião quer tirar você da plataforma, não é um negócio. Compare primeiro o preço do anúncio com o de três opções semelhantes na mesma quadra para as mesmas datas. Um preço significativamente abaixo de qualquer anúncio comparável, combinado com uma pressão urgente para pagar fora do aplicativo, é a combinação clássica sinalizada tanto pela FTC quanto pelo BBB.
Se você estiver planejando uma viagem mais longa e lidando com várias reservas, esse tipo de verificação pré-viagem fica mais fácil quando está reunido em um só lugar em vez de espalhado por abas do navegador. Aplicativos de planejamento de viagens que mantêm seus documentos, confirmações de anfitriões e capturas de tela em um único arquivo de viagem, incluindo o TripProf, tornam mais rápido recuperar evidências mais tarde caso algo realmente dê errado.
Você já enviou dinheiro para um golpista. Faça isto agora
Aja dentro das primeiras 24 a 72 horas, se puder. Cada caminho de recuperação abaixo fica mais difícil, e alguns se encerram completamente, quanto mais você esperar.
| Onde você pagou | O que você pode fazer | Janela de tempo |
|---|---|---|
| Dentro do checkout do Airbnb | Relate o problema para análise do AirCover / reembolso | 72 horas após a descoberta, conforme a Política de Reacomodação e Reembolso do Airbnb |
| Cartão de crédito ou débito, pago fora da plataforma | Conteste a cobrança com o emissor do seu cartão | Aviso por escrito em até 60 dias corridos da data do extrato, conforme o CFPB |
| Zelle, transferência bancária, Western Union, criptomoeda, vale-presente | Ligue para o seu banco imediatamente, registre um boletim de ocorrência, denuncie à FTC ou ao Report Fraud | As horas importam. Esses métodos têm pouco ou nenhum mecanismo de reversão integrado |
Se você pagou pelo próprio checkout do Airbnb, a Política de Reacomodação e Reembolso da plataforma é o seu primeiro destino, e ela é mais específica do que a maioria dos hóspedes imagina. Ela cobre o cancelamento por parte do anfitrião antes do check-in, a recusa de acesso à propriedade ou o fato de a acomodação ser "significativamente diferente da anunciada", incluindo tipo de espaço, número de quartos ou localização incorretos. Você precisa relatar o problema "em até 72 horas após a descoberta", e a política afirma explicitamente que não cobre problemas causados por você, por um co-viajante ou por um animal de estimação.
A página do AirCover para hóspedes do Airbnb afirma que ele oferece suporte se "o anúncio for significativamente diferente do anunciado e o seu anfitrião não puder resolver o problema ou você não se sentir seguro no seu Airbnb", e o próprio Airbnb deixa claro que o AirCover para hóspedes é diferente do seguro de proteção de viagem ou de estadia, que é um produto separado e opcional subscrito por seguradoras externas (Grupo Europ Assistance da Generali para seguro de viagem, Chubb para proteção de estadia).
Pagou com um cartão de crédito ou débito, mesmo diretamente para um endereço que o golpista forneceu fora do Airbnb? Essa proteção ainda se aplica, e não importa para onde o dinheiro foi. A Consumer Financial Protection Bureau detalha o processo federal sob a Lei de Cobrança Justa de Crédito (Fair Credit Billing Act): envie à administradora do cartão um aviso por escrito de erro de cobrança em até 60 dias corridos a partir da data em que a cobrança apareceu no seu extrato, e a empresa tem 30 dias para confirmar o recebimento. Você pode reter o pagamento do valor contestado enquanto ele é investigado, e se a administradora do cartão concordar que você estava certo, a cobrança sai da sua fatura. Isso funciona mesmo que você já tenha pago o valor integral.
Enviar dinheiro por Zelle, transferência bancária ou vale-presente é tratado pelos bancos da mesma forma que entregar dinheiro em espécie a alguém. Não há mecanismo de estorno integrado a esses meios da mesma forma que existe com um cartão de crédito. Se um anfitrião insistir em uma dessas opções para qualquer parte de uma reserva, essa única solicitação vale mais do que todas as avaliações de cinco estrelas da página.
Denuncie o próprio anúncio, separadamente de qualquer pedido de reembolso. Sinalize o perfil, o anúncio ou a mensagem usando o ícone de sinalização dentro do Airbnb, ou abra um caso de suporte anexando suas evidências (capturas de tela, o histórico de mensagens e o comprovante de pagamento) para que a equipe de Confiança e Segurança do Airbnb possa agir antes que o mesmo anfitrião mire no próximo viajante. Fora do Airbnb, registre uma denúncia no Report Fraud do Reino Unido se você for residente do Reino Unido, na FTC se estiver nos EUA ou, em outras regiões da UE, por meio do seu Centro Europeu do Consumidor nacional usando a ECC-Net, ou no econsumer.gov para qualquer caso transfronteiriço, mesmo que você não espere reaver o seu dinheiro especificamente. Esses relatos alimentam bancos de dados de aplicação da lei que conectam o padrão de um golpista em dezenas de vítimas, e o Report Fraud emite um número de referência de crime que o seu banco pode precisar para processar a própria investigação.
Os números de fraudes em viagens no Reino Unido mostram por que a urgência importa mais do que o valor financeiro individual. O Action Fraud (agora Report Fraud) registrou 6.066 relatos de fraudes em viagens em 2024, totalizando £ 11.183.957 em perdas, uma média de £ 1.844 por vítima. Esses são os boletins registrados após o fato. Os viajantes que detectaram o golpe antes de pagar, ou que contestaram a cobrança em dias em vez de semanas, não estão nesse conjunto de dados.
Perguntas frequentes
É seguro pagar um depósito de segurança fora do Airbnb se o anfitrião insistir?
Não. Um anfitrião legítimo não tem motivo para cobrar um depósito fora do checkout do Airbnb, e fazer isso remove todas as proteções que o Airbnb oferece, incluindo o AirCover e a política de reembolso. Se um anfitrião insistir, encare isso como a confirmação de que o anúncio é falso e encerre a conversa.
O Airbnb pode me reembolsar se eu paguei a um golpista por Zelle ou transferência bancária?
A Política de Reacomodação e Reembolso do próprio Airbnb se aplica a reservas reservadas e pagas por meio de sua plataforma. Um pagamento enviado diretamente a um golpista via Zelle ou transferência bancária ocorreu fora desse sistema, portanto, o Airbnb não tem registro de transação para agir a respeito. Seu caminho de recuperação passa pelo seu banco, pela equipe de fraude do próprio aplicativo de pagamento e por um boletim de ocorrência ou relatório ao Report Fraud / FTC.
Como faço de fato uma busca reversa de imagem de uma foto do Airbnb?
Salve a foto e faça o upload dela na pesquisa de imagens do Google ou no TinEye. Ambas as ferramentas correspondem à imagem em si, não ao nome do arquivo, e mostrarão todas as outras páginas onde essa foto exata, ou uma versão cortada ou redimensionada dela, apareceu.
O que significa se o anúncio desaparece depois que eu o denuncio?
Isso confirma que o anúncio era fraudulento. Um anúncio real não desaparece porque um hóspede fez uma pergunta ou a equipe do Airbnb o analisou. Os golpistas removem um anúncio sinalizado e republicam as mesmas fotos sob uma nova conta de anfitrião, que é exatamente o que um caso documentado do Scam Tracker do BBB de julho de 2025 descreve ter acontecido em doze horas.
O seguro de viagem cobre um anúncio de aluguel de temporada falso?
A cobertura depende inteiramente da apólice, e a maioria dos planos padrão de cancelamento de viagem não é redigida para cobrir fraudes diretas. Verifique o texto específico da apólice quanto a exclusões de "fraude" ou "golpe" antes de presumir que ela se aplica (nossa análise sobre o que o seguro de viagem realmente cobre aborda as exclusões comuns) e encare o processo de contestação do emissor do seu cartão como o caminho principal em vez do seguro de viagem.
Quanto tempo eu tenho para contestar uma cobrança fraudulenta com meu banco?
De acordo com a Lei de Cobrança Justa de Crédito (Fair Credit Billing Act), os emissores de cartões dos EUA exigem um aviso de erro de cobrança por escrito em até 60 dias corridos a partir da data em que a cobrança apareceu no seu extrato. Apresente a reclamação assim que suspeitar de fraude, em vez de esperar essa janela fechar, já que os emissores podem investigar e realmente investigam reclamações mais rápidas com mais facilidade.
Devo continuar reservando acomodações no Airbnb depois de ler isto?
Sim. A esmagadora maioria dos anúncios no Airbnb é real, e as proteções da própria plataforma, desde o AirCover até sua política de reembolso, só funcionam porque a maioria das reservas nunca precisa delas. A rotina de verificação de quinze minutos acima serve para pegar a pequena minoria de anúncios criados para explorar a confiança que o restante da plataforma conquistou.
Principais conclusões
- Faça uma busca reversa de imagem antes de reservar, e não depois. A ferramenta de pesquisa por imagem do Google e o TinEye correspondem à foto real, não à legenda, e levam menos de um minuto por imagem.
- Qualquer pedido para pagar fora do Airbnb é o golpe, e não um atalho para contorná-lo. Zelle, transferência bancária, Western Union, vales-presente e criptomoedas não têm as proteções do Airbnb e, na maioria dos casos, nenhuma forma integrada de reverter o pagamento.
- Aja rapidamente se você já pagou. A política de reembolso do próprio Airbnb dá a você 72 horas para relatar um problema de reserva, e as contestações de cartões nos EUA exigem aviso por escrito em até 60 dias da data do extrato.
- Um anúncio que desaparece depois que você o questiona acabou de responder à sua pergunta. Tire capturas de tela do anúncio, do perfil do anfitrião e de cada mensagem no momento em que algo parecer estranho.
- Denuncie mesmo que não espere reaver o dinheiro. Sinalize o anúncio para a equipe de Confiança e Segurança do Airbnb e registre uma reclamação na FTC ou no Report Fraud para que o padrão seja registrado contra a próxima vítima, e não apenas contra você.
- Mantenha o histórico de evidências organizado antes de viajar. Aplicativos como o TripProf que armazenam documentos de viagem e confirmações em um só lugar tornam muito menos doloroso reunir capturas de tela e registros de pagamento se você precisar abrir uma reclamação mais tarde.
Nada disso substitui o bom senso no dia a dia, mas transforma a sensação de "algo parecia errado" em uma verificação de quinze minutos que você realmente executa, antes que o depósito seja compensado em vez de depois.
Fontes
- Central de Ajuda do Airbnb: Combate à fraude, a golpes e a abusos
- Central de Ajuda do Airbnb: Política de reacomodação e reembolso para acomodações
- Central de Ajuda do Airbnb: AirCover para hóspedes e seguro de proteção de viagem ou estadia
- Orientações da Federal Trade Commission sobre golpes de anúncios de aluguel, via I-Team da WISH-TV (agosto de 2026): FTC alerta que golpistas estão roubando anúncios de aluguel
- Federal Trade Commission: Golpes em anúncios de aluguel
- Better Business Bureau Scam Tracker: Relatório de fraude de aluguel de temporada, julho de 2025
- Better Business Bureau: Golpes em reservas de aluguel de temporada
- Better Business Bureau: Esse anúncio de aluguel é real? Estudo completo (dados de 2019)
- Estatísticas de fraudes em viagens do Action Fraud UK, via ATOL (fevereiro de 2025): Não deixe que golpistas estraguem sua viagem neste verão
- Report Fraud: Denuncie um golpe
- TinEye: Como o TinEye funciona?
- Ajuda da Pesquisa Google: Pesquisar com uma imagem no Google
- Consumer Financial Protection Bureau: Como faço para contestar uma cobrança na fatura do meu cartão de crédito?
- Rede de Centros Europeus do Consumidor: Serviços da ECC-Net
- econsumer.gov: Registre uma reclamação de consumidor transfronteiriça
- WCPO Cincinnati: Anúncios de aluguel falsos têm como alvo viajantes de verão no Airbnb e VRBO
- Hotel Management Network, via pesquisa da Saily e da NordStellar: Golpes no Airbnb tornam-se mais difíciles de detectar
Última atualização: 30 de agosto de 2026
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